Product Experience Roundtable Singapore 2026開催レポート：AI時代のアジア市場戦略とProduct Experienceの未来を議論

Product Experience Roundtable Singapore 2026開催レポート
Product Experience Summitから広がるアジア展開
アジア市場の複雑性とPXMの必要性
成功するブランドの条件：業界リーダーによる議論
Product Experience Management (PXM) の重要性
「認知」から「コンバージョン」へ
業界を超えた交流と今後の展望
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2. Centric Softwareについて

Product Experience Roundtable Singapore 2026開催レポート

Centric Softwareは2026年3月27日、シンガポールにて「Product Experience Roundtable Singapore 2026」を開催しました。このイベントは「Brand Without Borders: Global Strategies, Asian Realities」をテーマに、アジアで事業を展開するグローバルブランドのDX推進責任者やマーケティングリーダーが一堂に会し、AI時代におけるアジア市場戦略とProduct Experienceの未来について議論を深めました。従来の講演形式ではなく、参加者との対話を重視したインタラクティブなセッションとネットワーキングが実施され、Centric PXMユーザー企業であるPanasonic、Electrolux、Fuji Oil Asiaなどのリーダーが登壇しました。

Product Experience Summitから広がるアジア展開

Centric Softwareは、2019年より東京で「Product Experience Summit」を開催し、日本国内におけるPXM (Product Experience Management) の普及とコミュニティ形成を推進してきました。さらに、2023年にはアジア市場での事業拡大を目指し、シンガポール拠点を設立。日本とアジア太平洋地域をつなぐハブとして、業界イベントへの協賛や共催イベントを積極的に展開しています。今回開催されたProduct Experience Roundtable Singapore 2026も、その取り組みの一環です。

Centric PXMのアジア太平洋地域担当バイスプレジデントである渡辺信明氏は、アジア地域での顧客事例を増やし、国を超えたアジアのPXMユーザーコミュニティを形成し、顧客同士がベストプラクティスやインサイトを共有できる機会を増やしていきたいと述べています。今回のイベントは、まさにアジア市場でビジネスを展開する企業が、リアルな課題や実践的な知識を共有する場となりました。

アジア市場の複雑性とPXMの必要性

オープニングセッションでは、渡辺信明氏が東南アジア市場の複雑性について解説しました。東南アジアだけでも11カ国、2,000以上の言語、複数の通貨、多様なECプラットフォームが存在し、「One-size-fits-all」のアプローチは通用しないと説明されています。国ごとに異なるマーケットプレイスへの対応、ローカライズ、規制対応、商品情報管理の重要性についても紹介されました。

渡辺氏は、「パーソナライゼーションは、顧客体験を改善し、実際のビジネス成果に繋がって初めて意味を持ちます」と強調しました。

成功するブランドの条件：業界リーダーによる議論

続くFireside Chat「The Asia Advantage: What Global Brands Get Wrong and How to Get It Right」では、各業界のリーダーが現場視点での議論を展開しました。モデレーターは、東南アジア市場でデジタルマーケティングおよびAI活用支援を行うClickrのCEO & Co-Founder、Derick Ng氏が務めました。Derick氏は、アジア市場で成功するためにグローバルブランドが見落としがちなポイントをテーマに、B2B・B2C双方の視点から議論をリードしました。

Derick氏は、「最も価値ある議論は、業界リーダーたちが実際の課題や経験を率直に共有するときに生まれます」と述べました。

PanasonicのBenjamin Cheng氏は、APAC市場ではチャネル構造や顧客接点が国ごとに大きく異なると説明し、マーケティング、IT、ビジネス部門を横断したデータ連携と一貫性のある商品情報管理が顧客体験向上の鍵になると語りました。同氏は、「顧客体験は、もはや単なるマーケティング機能ではありません。データとテクノロジーによって支えられる“システムレベルの能力”です」と指摘しました。

ElectroluxのJorge Rosario Tapia氏は、ShopeeやLazadaを中心とした東南アジアのEC市場では、「スピード」が競争優位性になると説明しました。商品情報更新、キャンペーン最適化、リアルタイムなコンテンツ運用など、迅速な実行力がコンバージョンに直結すると述べられています。同氏は、「アジアの急速に変化するEC市場では、スピードとオペレーションの俊敏性が、直接的に売上成長へ影響します」と語りました。

Fuji Oil AsiaのShinjiro Shirai氏は、B2B市場においても各国で顧客ニーズや製品要件が異なることを紹介しました。製品仕様、アプリケーション提案、技術サポートなど、現地に合わせた最適化が必要であり、日本、中国、東南アジア拠点間での知見共有が重要だと説明しています。

Shinjiro Shirai氏は、「アジアで成功するためには、ローカル市場への最適化と、地域横断での連携を両立することが重要です」と述べました。

元Phoon Huatコンシューマー事業責任者としてCentric PXM導入プロジェクトを推進した経験を持つSwapnil Shah氏は、AIによるマーケティング変革について言及しました。Phoon Huatでは、20,000を超えるSKUを管理する複雑な商品情報環境においてCentric PXMを活用し、商品情報の一元化や市場投入スピード向上を実現しました。イベントでは、その実践経験を踏まえながら、アジア市場におけるAI活用、パーソナライゼーション、実行スピードの重要性について語られました。同氏は、「AI-first は、もはや戦略的な選択肢ではありません。アジア市場で勝つための出発点です」と強調しました。

Product Experience Management (PXM) の重要性

イベントを通じて、商品情報管理(PIM)とデジタルアセット管理(DAM)を統合したPXMが、単なる商品情報管理に留まらず、アジア市場でブランド成長を支える重要な基盤であることが共有されました。多言語・多通貨対応、マーケットプレイス連携、AI活用、データ品質管理、商品情報の一元管理といったテーマを通じて、アジア市場特有の複雑性にどのように対応していくかが議論されました。

登壇者からは、PIM・PXMを活用した業務効率化、市場投入スピード向上、AI活用基盤整備、商品情報管理の最適化など、各企業が取り組むデジタルトランスフォーメーションの事例が紹介されました。

「認知」から「コンバージョン」へ

イベントでは、「ブランド認知だけでなく、コンバージョンに繋がる部分に注力すべき」というメッセージが繰り返し語られました。アジア市場では顧客行動の変化スピードが非常に速く、ブランドには「理解」だけでなく「実行力」が求められています。登壇者たちは、ローカル市場の理解、AI活用、データ整備、スピード感のある意思決定を組み合わせることが、今後の競争優位性になるという点で意見が一致しました。

業界を超えた交流と今後の展望

イベント後半にはネットワーキングディナーが開催され、参加者同士が業界を超えて活発な交流を行いました。参加者からは、「通常のイベントとは異なり、登壇者と参加者が双方向で議論できる非常にインタラクティブなイベントだった」という声が多く寄せられました。

Centric Softwareは今後も、PXM (Product Experience Management) をはじめとするソリューション提供に加え、顧客との継続的なコミュニケーションや知見共有を通じて、アジア発グローバルブランドのブランド体験強化と競争力向上を支援していきます。

Centric Softwareについて

シリコンバレーに本社を置くCentric Softwareは、小売業者、ブランド、メーカー向けに、AIを活用した革新的なデジタル基盤を提供しています。ファッション、アウトドア、ラグジュアリー、ホーム、マルチカテゴリー小売、食品・飲料、化粧品・パーソナルケア、家電など、急成長する消費財業界の専門知識を活かし、以下の最先端ソリューションを展開しています。

Centric PLM：商品企画から開発、調達、製造までのプロセスを最適化し、生産性を最大50％向上、市場投入期間の60％短縮を実現します。
Centric Planning：クラウドネイティブのAIソリューションにより、リテールおよび卸売ビジネスの計画を最適化し、最大110％の利益率の向上を実現します。
Centric Pricing & Inventory：AIを活用した価格および在庫最適化により、プレシーズンからシーズン終了まで最大18％の収益向上を実現します。
Centric Market Intelligence：AIを活用したマーケットインテリジェンスプラットフォームにより、消費者トレンドや競合の価格情報を分析し、競争力の強化、初期価格設定の最大12％向上を支援します。
Centric Visual Boards：視覚的にデータを整理し、消費者に最適な商品展開、アソートメント開発の期間を劇的に短縮します。
Centric PXM (旧Contentserv)：AIを活用した商品情報管理(PIM)、デジタルアセット管理(DAM)、オンボーディング、チャネル連携、コンテンツ配信、デジタルシェルフ分析(DSA)を統合したクラウドプラットフォームです。社内外に散在する商品データを一元化し、正確で鮮度の高い情報をECや店舗、マーケットプレイスへ一貫して配信することで、ブランド体験の向上、販売チャネルの拡大、売上効率の最大化を実現します。