連携の背景と目的
これまで分断されがちだった「現場でのリアルタイムな購買行動」と「アプリ・メール等での顧客接点」を同一プラットフォーム上で管理することが可能になります。『netDoA』の分析力に顧客軸の視点を加えることで、購買傾向や顧客属性に基づくセグメントごとの的確なアプローチが実現される見込みです。
本連携の主な特長
本連携により、『netDoA』が提供する売上データと『betrend』の顧客属性・行動データがクラウド上で統合されます。これにより、店舗経営における「人」と「モノ」の動きをシームレスに紐付け、現場の負荷を最小限に抑えつつ、迅速な経営判断に基づいた戦略的な店舗運営を支援します。
1. 実店舗の「購買行動」に基づいた精緻な販促
『netDoA』で管理される詳細な販売実績に基づいたセグメント配信が可能になります。従来の画一的な販促から脱却し、特定の商品を購入した層や来店が遠のいている層など、顧客の状態に合わせた最適なアプローチを自動化することで、販促コストを抑制し、再来店率の向上に貢献します。
2. マスター統一とリアルタイム連携による店舗運営の効率化
『netDoA』で本部一括管理された商品マスターと、『betrend』の会員証が連携します。レジでのオペレーション負荷を増やすことなくポイント付与やデータ蓄積を完結できるほか、店舗ごとのマスター管理の手間を削減し、スタッフが接客や店舗運営に注力できる環境作りを支援します。
3. 「人・モノ・金」を統合したデータドリブンな店舗経営の実現
『netDoA』の売上データと『betrend』の顧客データを統合した多角的な分析が可能になります。クラウド管理により、災害時でも大切なデータは保護され、迅速な営業再開をサポートします。初期投資を抑えた最適なシステム構築を提案し、LTV（顧客生涯価値）の向上に直結する、安定したデータドリブンな経営判断を支援します。
『betrend connect』について
ビートレンドでは、変化し続ける顧客接点や購買行動に対応する企業の店舗運営をサポートするため、様々な外部システムとの連携を強化しています。これらの連携済みシステムはパートナープログラム『betrend connect』として体系化されており、導入企業は費用負担を抑えつつ、連携可能なラインナップを容易に把握できます。これにより、店舗DXやOMOの実現をさらに身近なものとして後押しすることを目指しています。
今後の展望
本連携を通じて、『netDoA』を導入されている小売・流通事業者の店舗デジタル化をさらにサポートする方針です。これまで築いてきた寺岡精工との協力関係を活かし、現場の作業効率向上や、データに基づく無理のない店舗運営を一層支援していくことが期待されます。
各システムおよび企業情報
『netDoA』について
売上実績のリアルタイム閲覧や商品マスターの本部一元管理を可能にするクラウド型店舗総合管理システムです。インターネット環境があれば、店舗・本部・出張先など「いつでもどこでも」最新の販売情報が確認でき、迅速な経営判断や会議資料の作成、店舗間比較に活用できます。また、クラウドとサーバー構築の柔軟な選択によるコスト最適化や、データセンターでの強固なバックアップによる災害対策など、安心かつ効率的な店舗づくりを支えます。
株式会社寺岡精工について
1925年創業の精密機器メーカーです。流通小売、食品製造、ロジスティクス、飲食・サービスの4事業分野およびサポートサービス、クラウドサービスにおいて、精密機器等の開発・製造・販売・保守を行っています。
ウェブサイト: https://www.teraokaseiko.com/
スマートCRMプラットフォーム『betrend』について
ビートレンド株式会社が提供する、スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、LINEなどのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に幅広い業種・業態での導入実績があります。
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『betrend』サービス紹介動画: https://youtu.be/T6UYt4Q2gys
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『betrend』×『LINEミニアプリ』連携紹介動画: https://youtu.be/tb8FAwCEY74
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サービスサイト: https://www.betrend.com/service
ビートレンド株式会社について
ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発しています。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に対応し機能追加を行い、流通業や飲食・サービス業を中心に導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムを提供しています。
ウェブサイト: https://www.betrend.com/
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