提供の背景
全国の自治体では、職員数の減少と住民ニーズの複雑化・多様化が同時に進行し、窓口業務の負担増大が深刻な課題となっています。また、インバウンド観光客の増加に伴い、多言語での案内体制の整備も急務です。政府が推進する「自治体DX」の流れの中で、AIなどの先端技術を現場へ実装し、住民サービスの質を維持・向上させる取り組みが各地で求められています。
長瀞町においても、役場に総合案内窓口が設置されておらず、来庁者対応の効率化が課題でした。年間約300万人が訪れる観光地として、外国人観光客への多言語対応の強化も求められていました。JetB株式会社はこれらの課題に対し、「うちのAI Avatar」の技術を活用した解決策を提案し、長瀞町との協議を経て本実証実験の実施に至りました。
「うちのAI Avatar」の特徴と本実証実験での活用
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ご当地キャラクター「とろにゃん」の3Dアバター化
長瀞町の公式マスコットキャラクター「とろにゃん」を3Dアバター化し、デジタルサイネージに搭載しました。画面上で親しみのあるキャラクターが来訪者を出迎え、AIの音声がナレーション形式で案内することで、話しかけやすい窓口を実現します。 -
15言語対応（世界人口の約90%をカバー）
日本語のデータを学習させるだけで、英語・中国語・韓国語をはじめとする15言語に自動対応します。言語ごとの個別設定は不要で、増加する訪日外国人観光客への案内を即座に強化できます。 -
独自の2段階音声生成技術による高速応答
JetB独自の2段階音声生成技術により、音声応答におけるタイムラグを解消。キャラクターの傍でAIがナレーション形式で回答する、自然で柔軟な音声対話体験を実現しています。 -
公式情報に基づく高精度な回答
町ホームページや観光パンフレット等の公式情報を学習データとして使用。ChatGPTベースの高精度な自然言語処理により、公式情報に基づいた正確な回答を生成します。 -
専門知識不要の導入・運用
Excel・Word・PDFなどの既存データをアップロードするだけで専用AIの構築が可能です。導入にあたり、自治体側にAIの専門知識は不要です。
実証実験の概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 実施期間 | 2026年3月27日（金）〜 8月末 |
| 設置場所① | 長瀞町役場1階ロビー（3月27日〜5月末） |
| 設置場所② | 長瀞町観光案内所（6月〜8月末） |
| 対応業務 | 窓口案内、行政手続き案内、観光案内など |
| 対応言語 | 世界人口の約90%をカバーする15言語 |
「うちのAI Avatar」について
「うちのAI Avatar」は、JetB株式会社が提供する法人向け対話型AIエージェントサービス「うちのAI」のアバター型プロダクトです。ChatGPTベースの高精度な自然言語処理と、独自の2段階音声生成技術を組み合わせ、キャラクターやアバターと連動した自然で柔軟な音声対話体験を実現します。自社データを学習させた専用AIを構築でき、接客・窓口案内・観光案内・社内ヘルプデスクなど幅広いシーンで活用されています。
「うちのAI Avatar」公式サイト: https://uchino.ai/avatar/
JetB株式会社について
JetB株式会社は、AI関連事業を行う東京都新宿区の企業です。生成AIを活用したSaaSプロダクト『うちのAI』や定額制のAI面接サービス『Our AI面接』の開発、生成AI企業研修サービス『AI Switch』の提供など、AI分野の幅広い事業を展開しています。また、LLMO（AIO）に最適化された特許取得のCMSである『JetCMS』や、AIライティングツール『うちのライター』の開発・提供を通して生成AIを活用したコンテンツマーケティング支援も行っています。AIにWeb発注相談ができるWeb媒体『優良WEB』の運営も行っています。
コーポレートサイト: https://jetb.co.jp/
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