医療連携機能提供の背景
近年、高度治療と慢性期の役割分担、専門性の異なる医療機関の協働治療、切れ目のない医療提供、限られた医療資源の有効活用、患者の重複検査削減といった観点から、医療機関同士の連携が強く求められています。しかし、患者紹介や外来・検査予約などの連携業務は、依然としてFAXや電話といったアナログな手段に依存している現状があります。これにより、問診票や検査画像の送付から予約確定までに手間と時間がかかり、紹介元・紹介先の双方で入力作業が重複するといった課題が生じていました。
GMOリザーブプラスは、2018年にGMOインターネットグループに加わり、SaaS型予約管理システムを中核に、WEB問診やオンライン診療、キャッシュレス決済連携、AIを活用した医業経営分析ツールなど、医療DXを推進する多様なサービスを提供してきました。今回の「医療連携機能」も、こうした医療機関連携における課題を解決するための一環として開発されました。
「医療連携機能」の概要とメリット
「医療連携機能」は、紹介元の医療機関から紹介先の医療機関への患者紹介、外来・検査予約、さらには検査委託費や紹介料などに関わる請求業務まで、一連のプロセスをデジタル化します。これにより、クラウド上で安全かつリアルタイムに医療機関間の連携業務を行える環境が提供され、予約管理から請求業務までを一気通貫で効率化します。
本機能の導入により、実証環境では1件あたり30分以上要していた紹介・予約対応時間が約5分に短縮される効果が確認されています。この仕組みは現在、特許出願中です。
具体的なメリットは以下の通りです。
紹介先の医療機関
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外来・検査の空き枠を常に最新の状態で共有できるため、紹介予約の取りこぼしや重複を防止できます。
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「医療連携機能」を通じて紹介元医療機関を増やすことで、新たな集患チャネルとしての活用が期待できます。
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限られた人員でもより多くの紹介患者を受け入れられる体制が整い、医療機器や検査室などの稼働率向上にもつながります。
紹介元の医療機関
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問診票や検査画像などをデータで連携できるため、送付にかかる手間や時間が削減され、スタッフの負担軽減につながります。
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紹介先医療機関が保有する専門診療枠や検査機器（MRI・CT等）の空き状況を即時に把握し、その場で予約を行えるため、患者への案内を迅速かつ的確に行うことが可能です。
さらに、本機能上で紹介件数の自動集計から請求書発行までを行えるため、検査委託費や紹介料等に関する医療機関間の請求業務を含め、紹介元・紹介先双方の業務効率化を実現します。
「医療連携機能」の詳細については、以下のURLで確認できます。
https://medical-reserve.co.jp/products/renkei
「メディカル革命 byGMO」について
「医療連携機能」は、GMOリザーブプラスが提供する医療特化型予約管理システム「メディカル革命 byGMO」のオプション機能です。2016年の提供開始以来、高度な予約最適化エンジンをクラウドベースで提供し、医療機関の戦略的経営ツールとして発展してきました。予約最適化と合わせて多様なオプションサービスを組み合わせることで、個々の医療機関に合わせたカスタマイズが可能となり、医療機関の収益向上に貢献しています。
「メディカル革命 byGMO」は、「予約・受付・問診・診察・会計」の作業をシステム化し、医療現場の業務効率化と患者利便性の向上を実現します。また、アカウントの二段階認証を採用し、医療情報保護に関する「3省2ガイドライン」に準拠した安全な通信環境を提供しています。
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厚生労働省発行「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」
https://www.mhlw.go.jp/stf/shingi/0000516275_00006.html -
経済産業省と総務省による発行「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」
https://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/healthcare/teikyoujigyousyagl.html
「メディカル革命 byGMO」の詳細については、以下のURLで確認できます。
https://medical-reserve.co.jp/
GMOリザーブプラスの今後の展望
GMOリザーブプラスは、「医療機関の予約管理の効率化」「医療機関の経営改善」「集患のサポート」の実現を目指し、医療特化型予約管理システム「メディカル革命 byGMO」をはじめ、歯科向け「Dentry byGMO」や動物病院向け「Animary byGMO」の開発・販売を行っています。近年ではAIやロボットの研究開発にも取り組み、「深層学習によるキャンセル率の予測」や「人型ロボットによる医院受付の自動化」などを実現しています。
「時間はデザインできる 医療経営にイノベーションを」をミッションに掲げ、圧倒的な開発力を背景とした高度な予約最適化エンジンによるサービス提供を通じて、今後も病院や診療所、歯科、動物病院といった医療経営の改革を加速させていく方針です。
サービスに関するお問い合わせ先は以下の通りです。
https://gmo-reserve.plus/contact.html
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