SalesforceとGoogle Cloud、AIエージェントによるプラットフォーム横断連携でパートナーシップを拡大

AIエージェントが業務環境に統合

SalesforceとGoogle Cloudの新たな連携により、顧客はSlackやGoogle WorkspaceなどのツールにAIエージェントを展開することが可能になります。バックグラウンドではAgentforceとGemini Enterpriseがインテリジェンスとコンテキストを提供し、AIエージェントはシステムを横断して業務を行うことができます。これにより、リスクを伴うデータ移動が削減され、コンテキストの切り替えに費やされる時間のロスも解消されると期待されます。

両社は、顧客が手動による管理から自律的な運用へと移行しやすくなる新機能も開発しており、従業員は既存の技術スタックを活用して複雑なワークフローを実行できるようになります。この統合は、エージェンティックエンタープライズのあらゆるレイヤー、すなわち「コンテキスト供給のためのシステム」「業務のためのシステム」「AIエージェントのためのシステム」「エンゲージメントのためのシステム」において連携を強化します。

Salesforceプレジデント兼チーフ・エンジニアリング・オフィサーであるスリニ・タラプラガダ氏は、「企業はエージェンティックAIに全社的に取り組む準備が整っており、そのためには企業全体で運用可能なインフラストラクチャとモデルが必要です。Google Cloudとのパートナーシップ強化により、両社共通のお客様にまさにそれをご提供できるようになりました」と述べています。

主な連携機能

現代の業務環境における目に見えない切り替えの負担を軽減するため、以下の連携機能が提供されます。

SlackとGoogle Workspace: Slackbotへのリクエストにより、あらゆる依頼をGoogle Workspaceのコンテンツに変換できます。SlackのスレッドやGoogleスライド、ドキュメント、スプレッドシート、PDFなどの関連情報を取得し、整理されたファイルを共有できます。
Slack内のGemini Enterprise: Slack内から直接Gemini Enterpriseにアクセス可能で、アプリ全体からコネクターや関連情報にアクセスできる強力な検索・アシスタントツールとして機能します。
Gemini Enterprise内のAgentforce Sales: Gemini Enterpriseを離れることなく、Agentforce SalesのAIエージェントが、安全かつリアルタイムで見込み顧客とのやり取りや面談サマリの作成、案件のリスクやガイダンスの提示、パイプラインやCRMの更新管理を行います。これにより、営業担当者は顧客との関係構築や成約に集中できるようになります。

エージェンティックコンテキストの拡張

このパートナーシップの基盤となるのは、「コンテキスト供給のためのシステム」です。これは、AIモデルとエンタープライズ規模のデータを結びつけるアーキテクチャであり、以下の機能強化が含まれます。

Geminiを活用したAgentforceの推論: AgentforceはAtlas 推論エンジンを通じてGeminiモデルをネイティブにサポートします。これにより、Agentforceはテキスト、画像、動画などのデータ形式を横断的に「把握」し、顧客接点履歴を活用して複雑な問題を解決することが可能になります。
Google Lakehouseによるゼロコピー: データのコピーや移動、セキュリティリスクを伴うことなく、AgentforceがGoogle Lakehouseからネイティブにデータを読み取ることが可能になります。これは、Salesforce Data 360やGoogle BigQueryにおいてすでに信頼されているゼロコピーテクノロジーを基盤としています。
IDMCガバナンスの強化とマルチソース接続: InformaticaのデータセキュリティポリシーやWorkday、SAPなどのエンタープライズデータソースをGoogle BigQueryに連携させる新しいデータコネクターにより、リアルタイムのインサイトを解き放ち、セキュリティのガードレールをより効率的に適用できます。Google Cloud Storage上のApache Icebergへの接続も対応します。

Google CloudのChief ProductおよびBusiness OfficerであるKarthik Narain氏は、「Salesforceとのパートナーシップにより、お客様は両プラットフォームのデータを安全に連携させ、ビジネス成果を加速させるとともに、AIエージェント時代のための拡張性の高い基盤を構築できます」と述べています。

提供時期

Slack Enterprise Search（GmailおよびGoogle ドライブの検索）：現在、利用可能です。
Gemini Enterprise上のAgentforce Sales：Gemini Enterprise Marketplaceにてオープンベータ版として現在、利用可能です。
Slack上のGemini Enterprise：Slack Marketplaceでプライベートプレビュー版として現在、利用可能です。
IDMC Google BigQueryコネクター（CAIおよびCDAM）：2026年4月より提供開始予定です。
IDMC Apache Iceberg GCP サポート：2026年4月、提供開始予定です。
GeminiによるAgentforce向け推論機能：2026年5月、提供開始予定です。
Slackbot Google Slides Generator：2026年半ばに提供開始予定です。
Google Lakehouseによるゼロコピー：2026年後半に提供開始予定です。

Google Cloudについて

Google Cloudは、AIインフラストラクチャ、Geminiをはじめとする先進的なモデル、データ管理、マルチクラウドセキュリティ、開発ツール、さらにエージェントやアプリなど、強力で最適化されたAIスタックを提供し、エージェント時代に向けた組織の変革を支援しています。200以上の国と地域で、テクノロジーパートナーとして選ばれています。

Salesforceについて

Salesforceは、あらゆる規模の企業がエージェンティックエンタープライズへと変革することを支援しています。人とAIエージェント、アプリケーション、データを信頼性の高い単一のプラットフォームへ統合することで、成長とイノベーションを実現します。詳細はsalesforce.com/jpをご覧ください。

詳細情報

SalesforceとGoogle Cloudのパートナーシップに関する詳細は、こちら（英語）
AgentExchange上のGoogle マップ MCPサーバーに関する最新のニュースは、こちら（英語）
UCPに対応したAgentforce Commerceに関する最新のニュースは、こちら
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